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SOPORTE ONSITE

Mediante los servicios de soporte técnico OnSite usted puede contar con el apoyo de ingenieros de soporte técnico en campo de Rockwell Automation para asistir a su personal de mantenimiento en tareas preventivas y correctivas.

Los ingenieros de soporte técnico en campo están disponibles para asistirle al momento en que lo necesite, o bien según un programa previamente establecido o a tiempo completo, para satisfacer sus necesidades específicas y su estrategia de mantenimiento.

    • Servicios de asistencia en sitio – Servicios de reparación y resolución de problemas al momento en que los necesite para problemas relacionados con automatización
    • Garantía a largo plazo de piezas y mano de obra – Servicios de reparación y piezas de repuesto para su equipo de control y variadores de Rockwell Automation por un plazo de hasta cinco años adicionales
    • Servicios de puesta en marcha de variadores – Para poner en marcha rápidamente sus variadores Allen-Bradley y evitar posibles problemas de puesta en marcha. Incluye garantía a largo plazo de 1 ó 2 años.
    • Servicios de conversión – Para convertir rápidamente sus controladores programables, variadores y motores actuales a tecnologías nuevas o diferentes.
    • Servicios de mantenimiento preventivo – Mantenimiento programado a intervalos regulares para su equipo de automatización y componentes relacionados, a fin de evitar posibles problemas y prolongar la vida útil de los componentes y del sistema.
    • Ingeniero adjunto – Mano de obra a tiempo completo para realizar tareas preventivas y correctivas como apoyo continuo a su departamento de mantenimiento.
    • Pequeñas empresas – Abono Small (2 a 15 computadoras)

Con nuestro servicio de soporte técnico por abono mensual, para pequeñas empresas, le aseguramos que dejara de preocuparse por sus problemas tecnológicos, para enfocarse en su negocio.

      • Visitas programadas – Mantenimiento Preventivo.
      • Visitas de Emergencia sin costo.
      • Soporte Remoto y Telefónico de alta calidad.
      • Soporte y Mantenimiento de Computadoras y Cámaras de Video.

El objetivo principal de nuestros abonos de soporte y mantenimiento para pequeñas empresas es que el cliente pueda contar con una respuesta rápida ante las eventualidades, reducir sus costos tecnológicos, estabilidad en el control de los incidentes informáticos y recibir la misma atención que las grandes empresas.

 

 
  • Empresas Medianas – Abono Medium (15 a 100 computadoras)

Con nuestro Servicio de Soporte Técnico por abono mensual, para empresas medianas, podemos garantizar la continuidad de su negocio porque nuestros técnicos están preparados para anticipar los problemas y que nunca sucedan.

      • Visitas Semanales programadas – Mantenimiento Preventivo
      • Respuesta inmediata ante emergencias, Presencia en 2 horas – 7×24.
      • Soporte Remoto y Telefónico de alta calidad con seguimiento mensual de cada uno de los equipos en su red.
      • Informes Mensuales de situación – Soluciones Informáticas.
      • Seguimiento de Backup diario.
      • Soporte de Computadoras, Administración de Servidores,  Cámaras de Video, Administración de la Red y Control de usuarios.
      • El objetivo principal de nuestros abonos de Soporte Técnico y Mantenimiento para empresas medianas es que el cliente cuente con un equipo profesional de administradores, que este a la altura de los desafíos constantes de la tecnología actual, manteniendo los mejores precios del mercado y nunca resignando calidad de servicio.
 
  • Servicio Premium

Con nuestro servicio Premium de Abonos, usted puede delegarnos también los servicios de Hosting y Mail.

    • El servicio incluye el alojamiento de su pagina web, Prevención de posibles errores y/o ataques externos, Generación de copias de seguridad de su Web y Bases de datos.
    • Alojamiento de hasta 100 cuentas de Mail con servicio de backup.
    • Conectividad Móvil de Mail – Blackberry, Nokia, Android. Gestión y seguimiento ante algún incidente de este servicio.
    • Creación, modificación y eliminación de cuentas de email. Almacenamiento de hasta 25Gb de mail por cuenta de correo con Google Apps.
    • El objetivo de nuestros servicios Premium es que pueda delegar todos los servicios de su empresa en nuestras manos para que pueda enfocarse en su negocio.